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FAQ

Mein bestes Angebot finden

Wie kann ich mein bestes Mietwagenangebot finden?

Um es für Sie einfacher zu machen, haben wir einige Filter geschaffen, um Ihre Suchergebnisse einzugrenzen! Markieren Sie diese durch Anklicken des Kontrollkästchens und wählen Sie Ihr bestes Mietwagenangebot aus:

  • Autotyp: Diese Option hilft Ihnen bei der Auswahl der Größe und des Typs Ihres Mietwagens (z.B. Mini, Economy, SUV usw.). Wir empfehlen Ihnen, bei der Wahl des Autotyps die Länge Ihrer Reise und die Größe Ihres Gepäcks zu berücksichtigen.
  • Paket: Ein Paket ist eine Kombination aus verschiedenen Versicherungsleistungen und Treibstoffpolicen. Benutzen Sie diesen Filter, um die von Ihnen bevorzugte Versicherungspolice anzuzeigen.
  • Anbieter: Haben Sie einen oder mehrere bevorzugte Autovermieter? Markieren Sie diese einfach, um nur die Angebote Ihrer besten Anbieter zu erhalten!
  • Selbstbeteiligung: Die Selbstbeteiligung wird durch Ihre eingeschlossene Versicherungsdeckung bestimmt. Sie haben die Wahl zwischen Angeboten ""mit Selbstbeteiligung"" oder Angeboten ""ohne Selbstbeteiligung"". Je nach Ihrer Suche kann der Betrag der Selbstbeteiligung durch eine Haftpflichtversicherung erstattet werden (""ohne Selbstbeteiligung - erstattet"").
  • Informationen zum Treibstoff: Möchten Sie eine Kaution für Treibstoff hinterlegen oder Treibstoff im Voraus kaufen? Verwenden Sie diesen Filter, um Ihre bevorzugte Kraftstoffpolitik auszuwählen.
  • Passagiere: Wählen Sie die Anzahl der Reisenden, einschließlich des Fahrers.
  • Fahrzeugmerkmale: Benötigen Sie besondere Fahrzeugmerkmale, wie z.B. Automatik? Wenden Sie einfach diesen Filter an, und wir zeigen Ihnen nur die Angebote an, die Ihren Wünschen entsprechen.
Warum werde ich gebeten, mein Alter und meinen Wohnsitz anzugeben?

Die Genauigkeit der Angaben zum Fahrer wie Alter und Wohnsitz stellt sicher, dass Ihnen nur die für Sie passenden Angebote angezeigt werden.

Die meisten Autovermieter setzen eine Mindest- und Höchstaltersgrenze für die Anmietungen fest. In der Regel müssen Fahrer unter 25 oder über 70 Jahren zusätzliche Gebühren entrichten oder dürfen nur eine begrenzte Anzahl von Fahrzeugkategorien mieten. Gleichzeitig legt der Wohnsitz marktspezifische Regeln fest, welche die Preisgestaltung, Verfügbarkeit und andere Bedingungen Ihres Mietwagenangebots beeinflussen können.

Warum werde ich gebeten, bei der Buchung eine Flugnummer anzugeben?

Die Angabe einer Flugnummer ist nicht obligatorisch, wird aber sehr empfohlen. Dies hilft der örtlichen Vermietstation, Ihre genaue Ankunftszeit zu bestimmen. Besonders wenn Ihre Abholzeit nachts oder kurz vor Ende der Bürozeiten ist, kann eine Flugnummer dazu beitragen, dass jemand auf Sie wartet.

Für welchen Mietzeitraum darf ich ein Auto maximal buchen?

Aus rechtlichen Gründen erlauben die meisten Autovermieter eine maximale Mietdauer von 30 Tagen. Wenn Sie für längere Zeiträume mieten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Reservierungen vorzunehmen. Mit der Rückgabe des ersten Autos und dem Abschluss des ersten Mietvertrags können Sie einen neuen Vertrag eröffnen und das zweite Auto abholen. Für eine bessere Planung planen Sie bitte 30-60 Minuten zwischen der Rückgabe des ersten und der Abholung des zweiten Wagens ein.

Meine Reservierung hat den Status "In Bearbeitung". Was bedeutet dieser Status?

Ihre Reservierung hat den Status "In Bearbeitung", weil das ausgewählte Mietwagenangebot auf Anfrage ist. Der Autovermieter muss zunächst prüfen, ob das Auto für die von Ihnen gewählte Zeit und den von Ihnen gewählten Ort verfügbar ist. Sie erhalten die Bestätigung in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Meine Reservierung hat den Status "Ausstehend auf Anfrage". Was bedeutet dieser Status?

Wenn Ihr Reservierungsstatus "Ausstehend auf Anfrage" lautet, bedeutet dies, dass Ihre Reservierung nicht durchgegangen ist. Sie können versichert sein, dass keine Gebühren anfallen werden. Falls eine Zahlung getätigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb kürzester Zeit. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Reservierung vorzunehmen oder unser Reservierungsteam zu kontaktieren, das Ihnen gerne dabei hilft, eine neue Reservierung erfolgreich vorzunehmen.

Wie kann ich ein GPS-Navigationssystem zu meiner Miete hinzufügen?

Je nach Verfügbarkeit erlauben die meisten Autovermieter das Hinzufügen eines GPS-Navigationsgerätes zum Zeitpunkt der Reservierung. Falls nicht online verfügbar, kann ein GPS-Navigationsgerät in der Regel vor Ort gemietet werden. Wenn Sie Ihr GPS-Navigationsgerät im Voraus reservieren möchten, steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Dienstleistungen in der Regel vor Ort bei der Abholung zu bezahlen sind. Die Zahlung erfolgt in der lokalen Währung auf der Kreditkarte des Fahrers.

Was ist, wenn ich einen Kindersitz benötige?

Je nach Verfügbarkeit bieten die meisten Autovermieter Kindersitze zur Miete vor Ort an. Die Arten von Kindersitzen reichen in der Regel von Kleinkindersitzen bis hin zu Sitzerhöhungen für ältere Kinder. Unser Reservierungsteam reserviert diese gern im Voraus für Sie.

Benötige ich Winterreifen oder Schneeketten?

Die Produktinformation Ihres Angebots zeigt Ihnen, ob Winterreifen oder Schneeketten enthalten sind oder nicht. Wenn die Winterausrüstung nicht in Ihrem Angebot enthalten ist, kann sie je nach Verfügbarkeit in der Regel vor Ort gemietet werden. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob Winterreifen oder Schneeketten für Ihr Reiseziel, Ihre Reiseroute und Ihre Reisezeit gesetzlich vorgeschrieben sind.

Beinhaltet meine Buchung irgendeinen Versicherungsschutz?

Je nach dem zum Zeitpunkt der Reservierung gewählten Produkt kann das von Ihnen gewählte Angebot Kollisionsschadenverzicht/ Diebstahlschutz mit Selbstbeteiligung, Kollisionsschadenverzicht/ Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung oder keines der oben genannten Elemente (Basistarif) enthalten.

Was bedeutet der Kollisionsschadenverzicht (CDW)?

Der Kollisionsschadenverzicht (Collision Damage Waiver) ist eine Grunddeckung, die für unfallbedingte Schäden an der Karosserie des Mietwagens aufkommt.

Wenn in Ihrem Angebot ein Kollisionsschadenverzicht (CDW) mit Selbstbeteiligung enthalten ist, sind Sie dennoch für Schäden bis zur bestätigten Selbstbeteiligung haftbar. In der Regel bieten Mietwagenanbieter eine Zusatzversicherung an, um den Selbstbeteiligungsbetrag zu reduzieren oder zu eliminieren. Dies wird üblicherweise als Super Collision Damage Waiver (SCDW) bezeichnet.
Wenn Ihr Angebot einen Kollisionsschadenverzicht (CDW) ohne Selbstbeteiligung beinhaltet, werden Sie für die Schadenskosten freigestellt.

Bitte beachten Sie, dass Kollisionsschadenverzicht (CDW) in der Regel keine Schäden an Reifen, Windschutzscheibe, Unterseite, Dach oder Schadenverwaltungsgebühren abdeckt. Für weitere Informationen zu Ihrer Deckung empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Autovermieters oder Ihren Mietwagenvertrag zu Rate zu ziehen.

Was bedeutet Diebstahlschutz (TP)?

Der Diebstahlschutz (TP) ist eine Versicherung, welche die Kosten für die Wiederbeschaffung des Mietwagens übernimmt, wenn dieser gestohlen wird, sowie für die Reparatur des Wagens, wenn dieser bei einem Diebstahlversuch beschädigt wird.

Wenn Ihre Buchung einen Diebstahlschutz (TP) mit Selbstbeteiligung beinhaltet, ist Ihr finanzieller Verlust im Falle eines Diebstahls auf die Höhe der Selbstbeteiligung begrenzt. Wenn Sie Ihr Auto abholen, bietet Ihnen der Autovermieter möglicherweise eine zusätzliche Deckung an, um Ihre Selbstbeteiligung im Falle eines Diebstahls zu reduzieren.

Wenn Ihre Reservierung einen Diebstahlschutz (TP) ohne Selbstbeteiligung beinhaltet, müssen Sie für den Ersatz nichts bezahlen, außer den Verwaltungsgebühren für den Schadensfall.

Der Diebstahlschutz erstreckt sich nicht auf den Diebstahl Ihrer persönlichen Gegenstände oder von Gegenständen, die ins Auto gelangen. Bitte bedenken Sie auch, dass Sie mit der Unterzeichnung des Mietvertrags bei der Übernahme des Autos zustimmen, sich während der gesamten Mietdauer um das Auto zu kümmern. Dazu gehört, dass Sie alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen gegen Diebstahl treffen.

Beinhaltet meine Reservierung eine Haftpflichtversicherung?

Die Haftpflichtversicherung (LI) deckt Schäden am Eigentum anderer Personen (z. B. an deren Autos) sowie die medizinischen Kosten für Verletzungen anderer Personen bei einem Unfall, für den Sie gesetzlich verantwortlich sind.

Ihr Mietwagenangebot enthält in der Regel die Haftpflichtversicherung für Reiseziele*, wo eine solche Versicherung obligatorisch vom Autovermieter angeboten wird, sofern nicht anders angegeben.

*In Europa wird eine Haftpflichtversicherung obligatorisch vom Autoeigentümer abgeschlossen, und sie wird daher von den Autovermietungsanbietern nicht verkauft. In den USA, Teilen Südamerikas und anderen Ländern liegt die Haftpflicht beim Fahrer eines Mietwagens, der für Verletzungen anderer Personen und deren Eigentum haftet. Einige US-Bundesstaaten schreiben vor, dass alle Autos, einschließlich Mietwagenfirmen, Haftpflichtversicherung (LI) enthalten müssen, jedoch sind die bundesstaatlichen Mindestbeträge in der Regel sehr niedrig. Daher müssen Sie möglicherweise eine Haftpflichtzusatzversicherung (SLI) - auch bekannt als Extended Protection (EP), Unfallhaftpflichtversicherung (ALI) oder Haftpflichtversicherungszusatz (LIS) - abschließen. Dadurch erhalten Sie eine höhere Haftpflichtdeckung.

Was bedeutet persönliche Unfallversicherung (PAI)?

Die Persönliche Unfallversicherung (PAI) deckt den Fahrer eines Mietwagens und seine Mitfahrer bis zu einer bestimmten Höhe gegen unfallbedingte medizinische Kosten, Notfallversorgung und Unfalltod während der Mietreise ab. Die Deckungsgrenze wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mietwagenanbieters festgelegt.

Diese Versicherung kann in der Regel am Schalter der Autovermietung hinzugefügt und bezahlt werden.
Sie wird meist als Paket mit PEC angeboten.

Was bedeutet "Personal Effects Coverage" (PEC)?

Die Personal Effects Coverage (PEC) versichert die persönlichen Gegenstände des Hauptfahrers und in der Regel auch die persönlichen Gegenstände, die denjenigen Mitgliedern der unmittelbaren Familie gehören, welche mit dem Fahrer reisen und die ständig im Haushalt des Fahrers wohnen.

Diese Versicherung kann in der Regel bei der Autovermietung hinzugefügt und bezahlt werden.
Sie wird meist als Paket mit PAI angeboten.

Meine Reservierung verwalten

Meine Reservierung hat den Status "In Bearbeitung". Was bedeutet dieser Status?

Ihre Reservierung hat den Status "In Bearbeitung", weil das ausgewählte Mietwagenangebot auf Anfrage ist. Der Autovermieter muss zunächst prüfen, ob das Auto für die von Ihnen gewählte Zeit und den von Ihnen gewählten Ort verfügbar ist. Sie erhalten die Bestätigung in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Meine Reservierung hat den Status "Ausstehend auf Anfrage". Was bedeutet dieser Status?

Wenn Ihr Reservierungsstatus "Ausstehend auf Anfrage" lautet, bedeutet dies, dass Ihre Reservierung nicht durchgegangen ist. Sie können versichert sein, dass keine Gebühren anfallen werden. Falls eine Zahlung getätigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb kürzester Zeit. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Reservierung vorzunehmen oder unser Reservierungsteam zu kontaktieren, das Ihnen gerne dabei hilft, eine neue Reservierung erfolgreich vorzunehmen.

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Wenn Sie Zugang zu Carnect BRIDGE oder Ihrem eigenen API-System haben, können Sie Ihre Reservierung ändern, indem Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Änderungsrichtlinien befolgen. Wenn dies nicht der Fall ist oder Sie einfach Unterstützung benötigen, können Sie unser Reservierungsteam kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass einige Änderungen (wie z. B. frühzeitige Abholung oder spätere Rückgabe, Fahrzeugkategorie, zusätzliche Ausrüstung, etc.) von der Verfügbarkeit unserer Autovermieter abhängen und zusätzliche Kosten verursachen können. Bitte denken Sie auch daran, dass bestimmte Parameter Ihrer Reservierung nicht geändert werden können.

Kann ich meine Reservierung ändern, wenn ich das Auto bereits abgeholt habe?

Wenn Sie das Auto bereits abgeholt haben und eine Änderung benötigen, wenden Sie sich am einfachsten und schnellsten direkt an die örtliche Vermietstation.
Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Kosten vor Ort bezahlt werden müssen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Ihre Reservierung kann über denselben Kanal storniert werden, über den Sie sie aufgegeben haben. Wenn Sie Zugang zu Carnect BRIDGE haben, können Sie die Stornierung dort vornehmen, andernfalls über Ihr eigenes API-System. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam, um mit der Stornierung fortzufahren.

Erhalte ich im Falle einer Stornierung die Rückerstattung meiner Reservierung?

Die Stornierungsbedingungen werden zum Zeitpunkt der Reservierung und auch in den Produktinformationen ausdrücklich angegeben.

Wie kann ich ein GPS-Navigationssystem zu meiner Miete hinzufügen?

Je nach Verfügbarkeit erlauben die meisten Autovermieter das Hinzufügen eines GPS-Navigationsgerätes zum Zeitpunkt der Reservierung. Falls nicht online verfügbar, kann ein GPS-Navigationsgerät in der Regel vor Ort gemietet werden. Wenn Sie Ihr GPS-Navigationsgerät im Voraus reservieren möchten, steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Dienstleistungen in der Regel vor Ort bei der Abholung zu bezahlen sind. Die Zahlung erfolgt in der lokalen Währung auf der Kreditkarte des Fahrers.

Was ist, wenn ich einen Kindersitz benötige?

Je nach Verfügbarkeit bieten die meisten Autovermieter Kindersitze zur Miete vor Ort an. Die Arten von Kindersitzen reichen in der Regel von Kleinkindersitzen bis hin zu Sitzerhöhungen für ältere Kinder. Unser Reservierungsteam reserviert diese gern im Voraus für Sie.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Buchung?

Wenn Sie eine Rechnung über Ihre im Voraus bezahlte Reservierung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsquelle (z. B. Reisebüro, Reiseveranstalter).

Wenn Sie eine Rechnung über eine bei der Abholung bezahlte Zusatzleistung anfordern, wenden Sie sich bitte direkt an den Autovermieter.

Inklusivleistungen & Zusatzleistungen

Werde ich vor Ort etwas bezahlen müssen?

Unsere Mietwagenangebote beinhalten in der Regel alle grundlegenden Dienstleistungen und Deckungen, um den Wagen abholen zu können.
Sofern auf Ihrer Mietwagenbestätigung oder Ihrem Voucher nicht anders angegeben, werden Sie lediglich aufgefordert, eine Kaution zu hinterlegen und alle optionalen Dienstleistungen (GPS, Kindersitze...usw.) zu bezahlen, die Sie bei der Abholung des Fahrzeugs erwerben.

Muss ich den Treibstofftank bezahlen?

Je nach der zum Zeitpunkt der Reservierung gewählten Brennstoffoption gibt es drei mögliche Szenarien:

  • Vollgetankt: Das Auto wird vollgetankt zur Verfügung gestellt und muss ebenfalls vollgetankt zurückgegeben werden. Fehlender Treibstoff bei der Rückgabe kann zu Gebühren für Treibstoff und eine Servicegebühr führen. Empfohlene Kraftstoffoption, beste Kostentransparenz.
  • Niveau-zu-Niveau: Das Fahrzeug muss mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben werden, wie es zur Verfügung gestellt wurde. Fehlender Treibstoff bei der Rückgabe kann zu Gebühren für Treibstoff und einer Servicegebühr führen. Empfohlene Kraftstoffoption, gute Kostentransparenz.
  • Voll bis leer: Das Fahrzeug wird mit einem vollen Tank übergeben und muss leer zurückgegeben werden. Es fällt eine Betankungsservicegebühr an. Der volle Tank ist bei der Abholung zu zahlen und kann zu einem höheren Preis als an Tankstellen berechnet werden, während der nicht verbrauchte Kraftstoff im Allgemeinen nicht erstattet wird.
Kann ich einen zweiten Fahrer hinzufügen?

Einige Autovermieter bieten die Möglichkeit, bereits bei der Reservierung einen zusätzlichen Fahrer hinzuzufügen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann ein zusätzlicher Fahrer später bei der Abholung hinzugefügt werden.

Bitte denken Sie daran, dass jeder zusätzliche Fahrer die gleichen Anforderungen erfüllen muss wie der Hauptfahrer. Etwaige Gebühren für zusätzliche Fahrer sind vor Ort direkt am Schalter des Autovermieters zu entrichten.

Kann ich das Auto an einer anderen Station als dem Abholungsort zurückgeben?

Die meisten Autovermieter bieten so genannte "Einwegmieten" an, bei denen die Fahrer das Auto an einem Ort abholen und an einem anderen Ort wieder abgeben können. Bitte beachten Sie, dass Einweggebühren anfallen können, die zum Zeitpunkt der Abholung vor Ort zu zahlen sind, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie vorhaben, den Wagen an einem anderen Ort zurückzugeben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierung vorzunehmen, indem Sie im Voraus den richtigen Abhol- und Rückgabeort auswählen. Ein One-Way-Service kann in der Regel nicht zu einer bereits vorgenommenen Reservierung hinzugefügt werden.

Kann ich ein Auto einer anderen Kategorie als der reservierten abholen?

Je nach Verfügbarkeit des Vermieters können Sie vor Ort eine andere Fahrzeugkategorie anfordern.

Wenn Sie sich für ein Auto einer niedrigeren Kategorie (Downgrade) entscheiden, denken Sie daran, dass es keine Rückerstattung oder Ermäßigung auf den vorausbezahlten Gutschein gibt.
Wenn Sie ein Auto einer höheren Kategorie (Upgrade) abholen möchten, können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen, die direkt an den Vermieter bezahlt werden müssen.

Möglicherweise können Sie auch ein Dieselfahrzeug vor Ort anfordern. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zusätzliche Gebühren im Konzept des "Dieselzuschlags" erheben, die ebenfalls bei der Abholung des Autos bezahlt werden müssen.

Kann ich das Auto außerhalb des Anmietlandes mitnehmen?

Grenzüberschreitende Reisen sind in der Regel nicht erlaubt. Wenn Sie planen, außerhalb Ihres Landes / Mietstaates oder zu verschiedenen Inseln innerhalb desselben Landes zu fahren, empfehlen wir Ihnen dringend, sich im Voraus mit der örtlichen Station in Verbindung zu setzen, um deren Genehmigung einzuholen.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und spezifische Einschränkungen gelten können.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung.

Wie kann ich ein GPS-Navigationssystem zu meiner Miete hinzufügen?

Je nach Verfügbarkeit erlauben die meisten Autovermieter das Hinzufügen eines GPS-Navigationsgerätes zum Zeitpunkt der Reservierung. Falls nicht online verfügbar, kann ein GPS-Navigationsgerät in der Regel vor Ort gemietet werden. Wenn Sie Ihr GPS-Navigationsgerät im Voraus reservieren möchten, steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Dienstleistungen in der Regel vor Ort bei der Abholung zu bezahlen sind. Die Zahlung erfolgt in der lokalen Währung auf der Kreditkarte des Fahrers.

What if I need a child safety seat?

Je nach Verfügbarkeit bieten die meisten Autovermieter Kindersitze zur Miete vor Ort an. Die Arten von Kindersitzen reichen in der Regel von Kleinkindersitzen bis hin zu Sitzerhöhungen für ältere Kinder. Unser Reservierungsteam reserviert diese gern im Voraus für Sie.

Benötige ich Winterreifen oder Schneeketten?

Die Produktinformation Ihres Angebots zeigt Ihnen, ob Winterreifen oder Schneeketten enthalten sind oder nicht. Wenn die Winterausrüstung nicht in Ihrem Angebot enthalten ist, kann sie je nach Verfügbarkeit in der Regel vor Ort gemietet werden. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob Winterreifen oder Schneeketten für Ihr Reiseziel, Ihre Reiseroute und Ihre Reisezeit gesetzlich vorgeschrieben sind.

Beinhaltet meine Buchung irgendeinen Versicherungsschutz?

Je nach dem zum Zeitpunkt der Reservierung gewählten Produkt kann das von Ihnen gewählte Angebot Kollisionsschadenverzicht/ Diebstahlschutz mit Selbstbeteiligung, Kollisionsschadenverzicht/ Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung oder keines der oben genannten Elemente (Basistarif) enthalten.

Was bedeutet der Kollisionsschadenverzicht (CDW)?

Der Kollisionsschadenverzicht (Collision Damage Waiver) ist eine Grunddeckung, die für unfallbedingte Schäden an der Karosserie des Mietwagens aufkommt.

Wenn in Ihrem Angebot ein Kollisionsschadenverzicht (CDW) mit Selbstbeteiligung enthalten ist, sind Sie dennoch für Schäden bis zur bestätigten Selbstbeteiligung haftbar. In der Regel bieten Mietwagenanbieter eine Zusatzversicherung an, um den Selbstbeteiligungsbetrag zu reduzieren oder zu eliminieren. Dies wird üblicherweise als Super Collision Damage Waiver (SCDW) bezeichnet.
Wenn Ihr Angebot einen Kollisionsschadenverzicht (CDW) ohne Selbstbeteiligung beinhaltet, werden Sie für die Schadenskosten freigestellt.

Bitte beachten Sie, dass Kollisionsschadenverzicht (CDW) in der Regel keine Schäden an Reifen, Windschutzscheibe, Unterseite, Dach oder Schadenverwaltungsgebühren abdeckt. Für weitere Informationen zu Ihrer Deckung empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Autovermieters oder Ihren Mietwagenvertrag zu Rate zu ziehen.

Ich habe eine Zusatzversicherung über einen Drittanbieter abgeschlossen / eine Personenversicherung. Muss ich trotzdem bei der Abholung eine Kaution hinterlegen?

Die Vermieter bieten ihre eigene Deckung an und sind sich nicht über den Einschluss von Versicherungen, die über Dritte gekauft wurden, im Klaren. Aus diesem Grund müssen Sie trotzdem eine Kaution hinterlegen, wie in Ihrer Reservierung angegeben. Dennoch werden Ihnen aufgrund der Police der Zusatzversicherung im Schadensfall die Kosten (ganz oder teilweise) zurückerstattet.

Ich habe den vollen Versicherungsschutz über Rentalcover.com erworben. Muss ich trotzdem eine Kaution bei der Abholung hinterlegen? Was passiert, wenn mein Mietwagen beschädigt oder gestohlen wird?

Rentalcover.com ist eine "Übererstattungsdeckung", welche es Ihnen ermöglicht, im Falle eines Diebstahls oder Schadens den überschüssigen Betrag zurückzufordern.
Dieser zusätzliche Schutz wird von einem Haftpflichtversicherungsanbieter angeboten.

RentalCover.com bietet vollständigen Schutz zu wettbewerbsfähigen Preisen. Die Police beinhaltet Schutz bei Abschleppen, Aussperrung, Schlüsselverlust und für alle Teile des Autos, einschließlich Reifen und Unterboden.

Zum Zeitpunkt der Abholung werden Sie aufgefordert, gemäß den Bedingungen des Mietvertrags eine Kaution beim Autovermieter zu hinterlegen. Im Falle von Schäden oder Diebstahl belastet der Autovermieter die Kreditkarte des Hauptfahrers mit den anfallenden Reparaturkosten. Danach können Sie Ihre Kosten bei Rentalcover.com zurückfordern.
Sie können Ihre Forderung starten, indem Sie die in der Bestätigungs-E-Mail von Rentalcover.com angezeigten Schritte befolgen.

Muss ich vor Ort zusätzliche Versicherungen abschließen?

Zusatzversicherungen sind in der Regel freiwillig und Sie können während der Abholung aus diesen Versicherungen aussteigen. Wenn Sie sich jedoch Klarheit verschaffen und wissen möchten, welche Zusatzversicherungen vor Ort verfügbar sind (z. B. Glas & Reifen oder Pannenhilfe), hilft Ihnen unser Reservierungsteam gern weiter.

Hat mein Mietwagen eine Kilometerbegrenzung?

Viele Mietwagenangebote beinhalten eine unbegrenzte Kilometerzahl, was bedeutet, dass Sie so viel fahren dürfen, wie Sie möchten. Wenn Ihre Reservierung eine begrenzte Kilometerzahl beinhaltet, beachten Sie bitte, dass zusätzlich gefahrene Meilen/Kilometer vom Autovermieter vor Ort auf der Grundlage seines Preises pro Meile/Kilometer berechnet werden. Sie können Ihr Kilometergeld in den Produktinformationen Ihres ausgewählten Mietwagenangebots einsehen.

Abholung des Fahrzeugs

Welche Dokumente benötige ich für die Abholung?

Bei der Abholung müssen Sie die folgenden obligatorischen Dokumente vorlegen, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sind:

  • Bestätigungsbeleg der im Voraus bezahlten Reservierung
  • Gültiger Reisepass und/oder Personalausweis
  • Gültiger Führerschein
  • Gültige Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers

In bestimmten Ländern können einige Autovermieter eine zusätzliche Form der Identifizierung verlangen (z.B. Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder Kontoauszug). Dieser sollte weniger als drei Monate alt sein und Ihren Nachnamen, Vornamen und Ihre Adresse bestätigen, die Sie während des Reservierungsvorgangs und auf Ihren persönlichen Dokumenten angegeben haben.

Muss ich vor Ort einen Mietvertrag unterschreiben?

Ja, die Unterzeichnung eines Mietvertrags vor Ort ist obligatorisch, um das Auto abzuholen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag zwischen Ihnen und dem Autovermieter, in dem die Mietbedingungen festgelegt sind. Sobald Sie den Mietvertrag unterschrieben haben, haben Sie sich damit einverstanden erklärt, während der Anmietung für das Auto zu haften. Wir empfehlen Ihnen, sich einige Minuten Zeit zu nehmen und sorgfältig zu lesen, was Sie unterschreiben, um unerwartete Kosten und Missverständnisse zu vermeiden.

Was muss ich bei der Abholung meines Mietwagens beachten?

Während die Autovermieter in der Regel über eine moderne und gut ausgestattete Flotte verfügen, können einige Autos Kratzer oder Dellen aufweisen, die so genannten "kosmetischen" Schäden. Sie beeinträchtigen die Leistung des Autos nicht.
Wenn Sie das Fahrzeug abholen, wird der Vertreter der Autovermietung in der Regel mit Ihnen kommen, um das Auto zu inspizieren. Sie erhalten einen Bericht über den Zustand des Fahrzeugs und wir empfehlen Ihnen, sich die Zeit zu nehmen, diesen zu überprüfen. Wenn Sie Schäden feststellen, die nicht auf dem Check-out-Formular vermerkt sind, melden Sie diese dem Vertreter der Autovermietung und vergewissern Sie sich, dass das Dokument vollständig ist, bevor Sie es unterschreiben.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die Richtigkeit des Dokuments und Sie haften für alle neuen Schäden, die während Ihrer Anmietung entstanden sind.

Sollte der zur Verfügung gestellte Wagen mechanisch nicht fahrtüchtig sein, wenden Sie sich bitte sofort an den Vertreter der Autovermietung, um die beste Alternative zu finden.

Kann ich meinen Mietwagen außerhalb der regulären Öffnungszeiten abholen oder zurückgeben?

Einige Autovermieter erlauben die Abholung oder Rückgabe Ihres Autos außerhalb ihrer Büroöffnungszeiten. Alle anfallenden Gebühren außerhalb der Öffnungszeiten werden vor Ort bezahlt. Die Belastung erfolgt auf der Kreditkarte des Hauptfahrers, welche für die Abholung erforderlich ist.

Wenn Sie planen, außerhalb der Öffnungszeiten anzureisen, empfehlen wir Ihnen, sich im Voraus mit dem Autovermietungsbüro in Verbindung zu setzen, um zu erfragen, ob eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten möglich ist, oder alternativ können Sie die Reservierung ändern, indem Sie sich mit Ihrer Agentur / uns in Verbindung setzen.

Wo kann ich das Auto abholen?

Die Adresse bzw. der Treffpunkt und die Abholanweisungen werden sowohl während der Buchung als auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung angezeigt. Dazu gehört auch die Telefonnummer des örtlichen Bahnhofs und ggf. des Shuttle-Busses. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Weg zu finden, können Sie sich an unser Reservierungsteam wenden, das Ihnen gern weiterhilft.

Erhalte ich das gleiche Auto, wie online und/oder auf meiner Reservierungsbestätigung angegeben?

Die Öffnungszeiten des von Ihnen gewählten Vermietungsbüros werden während des Reservierungsvorgangs und auf Ihrer Reservierungsbestätigung angezeigt. Zusätzlich sind sie in Ihren zugehörigen Produktinformationen verfügbar.

Erhalte ich das gleiche Auto, wie online und/oder auf meiner Reservierungsbestätigung angegeben?

Das bei Ihrer Reservierung angezeigte Automodell oder die Marke ist ein Beispiel für die gebuchte Fahrzeugkategorie. Mietwagenanbieter verwenden Autokategorien, um mehrere Modelle mit ähnlichen Merkmalen in Bezug auf Größe und Qualität zu erfassen.

Wir garantieren zwar immer eine Fahrzeugkategorie (z.B. Mini, Intermediate, Fullsize), aber die Marke und das Fabrikat des vor Ort zur Verfügung gestellten Autos richten sich nach der Verfügbarkeit und dem Fuhrpark des Anbieters.

Werde ich vor Ort etwas bezahlen müssen?

Unsere Mietwagenangebote beinhalten in der Regel alle grundlegenden Dienstleistungen und Deckungen, um den Wagen abholen zu können.
Sofern auf Ihrer Mietwagenbestätigung oder Ihrem Voucher nicht anders angegeben, werden Sie lediglich aufgefordert, eine Kaution zu hinterlegen und alle optionalen Dienstleistungen (GPS, Kindersitze...usw.) zu bezahlen, die Sie bei der Abholung des Fahrzeugs erwerben.

Muss ich den Treibstofftank bezahlen?

Je nach der zum Zeitpunkt der Reservierung gewählten Brennstoffoption gibt es drei mögliche Szenarien:

  • Vollgetankt: Das Auto wird vollgetankt zur Verfügung gestellt und muss ebenfalls vollgetankt zurückgegeben werden. Fehlender Treibstoff bei der Rückgabe kann zu Gebühren für Treibstoff und eine Servicegebühr führen. Empfohlene Kraftstoffoption, beste Kostentransparenz.
  • Niveau-zu-Niveau: Das Fahrzeug muss mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben werden, wie es zur Verfügung gestellt wurde. Fehlender Treibstoff bei der Rückgabe kann zu Gebühren für Treibstoff und einer Servicegebühr führen. Empfohlene Kraftstoffoption, gute Kostentransparenz.
  • Voll bis leer: Das Fahrzeug wird mit einem vollen Tank übergeben und muss leer zurückgegeben werden. Es fällt eine Betankungsservicegebühr an. Der volle Tank ist bei der Abholung zu zahlen und kann zu einem höheren Preis als an Tankstellen berechnet werden, während der nicht verbrauchte Kraftstoff im Allgemeinen nicht erstattet wird.
Was passiert, wenn ich zu spät zur Abholung komme?

Ihre bestätigte Reservierung beinhaltet eine Karenzzeit von zwei Stunden zwischen der geplanten Abholzeit und der tatsächlichen Abholung des Fahrzeugs. Nach Ablauf dieser Frist kann die Verfügbarkeit des Autos nicht mehr garantiert werden. Beachten Sie bitte, dass die Kulanzzeit nicht außerhalb der Öffnungszeiten der Station gilt. Wenn Sie wahrscheinlich zu spät kommen oder außerhalb der regulären Öffnungszeiten ankommen wollen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt mit der örtlichen Station in Verbindung zu setzen.

Welche Führerscheinanforderungen gibt es?

Erforderlich ist der Besitz eines gültigen Führerscheins, welcher in der Regel mindestens ein Jahr lang ohne größere Vermerke ist. Der Führerschein muss lesbar sein und Kopien davon werden nicht akzeptiert. Für Inhaber eines britischen Führerscheins besuchen Sie bitte die DVLA, um ein Update über die jüngsten Änderungen des Gegenstücks in Papierform ab dem 8. Juni 2015 zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Dokumente in China ausgestellt wurden, zusätzliche Anforderungen und Einschränkungen gelten können.

Benötige ich einen internationalen Führerschein?

Wenn Sie international reisen, kann ein internationaler Führerschein obligatorisch sein. Wir raten Ihnen dringend, die Anforderungen der einzelnen Länder oder Mietwagenanbieter zu prüfen. Der internationale Führerschein ist nur in Verbindung mit Ihrem inländischen Führerschein gültig. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Dokumente in China ausgestellt wurden, zusätzliche Anforderungen und Einschränkungen gelten können.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ja, bei Abholung des Autos wird eine Kaution auf der Kreditkarte des Hauptfahrers gesperrt. Die Kaution wird vom Autovermieter unter Berücksichtigung der von Ihnen gewählten Fahrzeugkategorie festgelegt. Der Wert einer Tankfüllung und eventuelle Bußgelder können zusätzlich blockiert werden.

Bitte beachten Sie, dass sowohl Bargeld als auch Prepaid- oder Debitkarten wie Maestro, Visa electron, Visa Premier oder Carte Bleue nicht akzeptiert werden. Wird keine gültige Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers vorgelegt, kann der Vermieter das Fahrzeug nicht freigeben. Für weitere Informationen über die Höhe der Kaution für das von Ihnen gewählte Angebot und die Kreditkartenanforderungen empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Produktinformationen zu prüfen.

Kann ich einen zweiten Fahrer hinzufügen?

Einige Autovermieter bieten die Möglichkeit, bereits bei der Reservierung einen zusätzlichen Fahrer hinzuzufügen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann ein zusätzlicher Fahrer später bei der Abholung hinzugefügt werden.

Bitte denken Sie daran, dass jeder zusätzliche Fahrer die gleichen Anforderungen erfüllen muss wie der Hauptfahrer. Etwaige Gebühren für zusätzliche Fahrer sind vor Ort direkt am Schalter des Autovermieters zu entrichten.

Kann ich das Auto an einer anderen Station als dem Abholungsort zurückgeben?

Die meisten Autovermieter bieten so genannte "Einwegmieten" an, bei denen die Fahrer das Auto an einem Ort abholen und an einem anderen Ort wieder abgeben können. Bitte beachten Sie, dass Einweggebühren anfallen können, die zum Zeitpunkt der Abholung vor Ort zu zahlen sind, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie vorhaben, den Wagen an einem anderen Ort zurückzugeben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierung vorzunehmen, indem Sie im Voraus den richtigen Abhol- und Rückgabeort auswählen. Ein One-Way-Service kann in der Regel nicht zu einer bereits vorgenommenen Reservierung hinzugefügt werden.

Kann ich ein Auto einer anderen Kategorie als der reservierten abholen?

Je nach Verfügbarkeit des Vermieters können Sie vor Ort eine andere Fahrzeugkategorie anfordern.

Wenn Sie sich für ein Auto einer niedrigeren Kategorie (Downgrade) entscheiden, denken Sie daran, dass es keine Rückerstattung oder Ermäßigung auf den vorausbezahlten Gutschein gibt.
Wenn Sie ein Auto einer höheren Kategorie (Upgrade) abholen möchten, können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen, die direkt an den Vermieter bezahlt werden müssen.

Möglicherweise können Sie auch ein Dieselfahrzeug vor Ort anfordern. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zusätzliche Gebühren im Konzept des "Dieselzuschlags" erheben, die ebenfalls bei der Abholung des Autos bezahlt werden müssen.

Kann ich das Auto außerhalb des Anmietlandes mitnehmen?

Grenzüberschreitende Reisen sind in der Regel nicht erlaubt. Wenn Sie planen, außerhalb Ihres Landes / Mietstaates oder zu verschiedenen Inseln innerhalb desselben Landes zu fahren, empfehlen wir Ihnen dringend, sich im Voraus mit der örtlichen Station in Verbindung zu setzen, um deren Genehmigung einzuholen.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und spezifische Einschränkungen gelten können.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung.

Was ist, wenn ich einen Kindersitz benötige?

Je nach Verfügbarkeit erlauben die meisten Autovermieter das Hinzufügen eines GPS-Navigationsgerätes zum Zeitpunkt der Reservierung. Falls nicht online verfügbar, kann ein GPS-Navigationsgerät in der Regel vor Ort gemietet werden. Wenn Sie Ihr GPS-Navigationsgerät im Voraus reservieren möchten, steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Dienstleistungen in der Regel vor Ort bei der Abholung zu bezahlen sind. Die Zahlung erfolgt in der lokalen Währung auf der Kreditkarte des Fahrers.

Was ist, wenn ich einen Kindersitz benötige?

Je nach Verfügbarkeit bieten die meisten Autovermieter Kindersitze zur Miete vor Ort an. Die Arten von Kindersitzen reichen in der Regel von Kleinkindersitzen bis hin zu Sitzerhöhungen für ältere Kinder. Unser Reservierungsteam reserviert diese gern im Voraus für Sie.

Ich habe eine Zusatzversicherung über einen Drittanbieter abgeschlossen / eine Personenversicherung. Muss ich trotzdem bei der Abholung eine Kaution hinterlegen?

Die Vermieter bieten ihre eigene Deckung an und sind sich nicht über den Einschluss von Versicherungen, die über Dritte gekauft wurden, im Klaren. Aus diesem Grund müssen Sie trotzdem eine Kaution hinterlegen, wie in Ihrer Reservierung angegeben. Dennoch werden Ihnen aufgrund der Police der Zusatzversicherung im Schadensfall die Kosten (ganz oder teilweise) zurückerstattet.

Ich habe den vollen Versicherungsschutz über Rentalcover.com erworben. Muss ich trotzdem eine Kaution bei der Abholung hinterlegen? Was passiert, wenn mein Mietwagen beschädigt oder gestohlen wird?

Rentalcover.com ist eine "Übererstattungsdeckung", welche es Ihnen ermöglicht, im Falle eines Diebstahls oder Schadens den überschüssigen Betrag zurückzufordern.
Dieser zusätzliche Schutz wird von einem Haftpflichtversicherungsanbieter angeboten.

RentalCover.com bietet vollständigen Schutz zu wettbewerbsfähigen Preisen. Die Police beinhaltet Schutz bei Abschleppen, Aussperrung, Schlüsselverlust und für alle Teile des Autos, einschließlich Reifen und Unterboden.

Zum Zeitpunkt der Abholung werden Sie aufgefordert, gemäß den Bedingungen des Mietvertrags eine Kaution beim Autovermieter zu hinterlegen. Im Falle von Schäden oder Diebstahl belastet der Autovermieter die Kreditkarte des Hauptfahrers mit den anfallenden Reparaturkosten. Danach können Sie Ihre Kosten bei Rentalcover.com zurückfordern.
Sie können Ihre Forderung starten, indem Sie die in der Bestätigungs-E-Mail von Rentalcover.com angezeigten Schritte befolgen.

Während der Miete

Kann ich meine Reservierung ändern, wenn ich das Auto bereits abgeholt habe?

Wenn Sie das Auto bereits abgeholt haben und eine Änderung benötigen, wenden Sie sich am einfachsten und schnellsten direkt an die örtliche Vermietstation.
Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Kosten vor Ort bezahlt werden müssen.

Ich habe das Auto bereits abgeholt und würde es gerne noch etwas länger behalten. Ist das möglich?

Verlängerungen können nicht garantiert werden. Wenn Sie Ihr Auto länger als geplant behalten möchten, wenden Sie sich bitte an die örtliche Vermietstation, um zu prüfen, ob eine Verlängerung möglich ist. Bei Verlängerungen können Kosten für die zusätzliche Zeit anfallen. Bitte beachten Sie, dass das Behalten des Autos ohne Benachrichtigung als Diebstahl gewertet werden kann und rechtliche Schritte und Gebühren nach sich ziehen kann.

Wie sind die Öffnungszeiten der Autovermietung?

Die Öffnungszeiten des von Ihnen gewählten Vermietungsbüros werden während des Reservierungsvorgangs und auf Ihrer Reservierungsbestätigung angezeigt. Zusätzlich sind sie in Ihren zugehörigen Produktinformationen verfügbar.

Bin ich für Verkehrsverstöße, Mautgebühren und Strafzettel verantwortlich?

Der Hauptfahrer ist verantwortlich für die Bezahlung von Verkehrsverstößen, Strafzetteln und Mautgebühren, die während der Mietdauer anfallen, sowie für eine vom Anbieter festgelegte Verwaltungsgebühr. Um einen Schritt voraus zu sein, empfehlen wir Ihnen, die an Ihrem Reiseziel geltenden lokalen Fahrgesetze und -vorschriften zu konsultieren.

Was ist, wenn mein Auto eine Panne hat?

Wenn Ihr Auto während der Anmietung eine Panne hat, empfehlen wir Ihnen, sich sofort mit der örtlichen Station in Verbindung zu setzen und deren Anweisungen zu befolgen. Je nachdem, was die Panne verursacht hat und nach bestem Ermessen des Anbieters, kann Ihnen ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt werden. Der Ersatz wird je nach Verfügbarkeit einen gleichwertigen Standard aufweisen wie Ihr Mietwagen.

Was muss ich im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls während der Miete tun?

Wenn Ihr Auto während der Anmietung beschädigt oder gestohlen wurde, empfehlen wir Ihnen, sich sofort mit der örtlichen Station in Verbindung zu setzen und deren Anweisungen zu befolgen. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn eine Zusatzversicherung abgeschlossen wurde, ein Polizeibericht erforderlich sein kann. Bitte füllen Sie unbedingt alle damit zusammenhängenden Schadens- oder Unfalldokumente aus, wie z. B. Schadens- und Polizeiberichte, falls erforderlich.

Can I take the car outside the rental country?

Grenzüberschreitende Reisen sind in der Regel nicht erlaubt. Wenn Sie planen, außerhalb Ihres Landes / Mietstaates oder zu verschiedenen Inseln innerhalb desselben Landes zu fahren, empfehlen wir Ihnen dringend, sich im Voraus mit der örtlichen Station in Verbindung zu setzen, um deren Genehmigung einzuholen.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und spezifische Einschränkungen gelten können.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Reservierungsteam gern zur Verfügung.

Rückgabe des Fahrzeugs

Kann ich meinen Mietwagen außerhalb der regulären Öffnungszeiten abholen oder zurückgeben?

Einige Autovermieter erlauben die Abholung oder Rückgabe Ihres Autos außerhalb ihrer Büroöffnungszeiten. Alle anfallenden Gebühren außerhalb der Öffnungszeiten werden vor Ort bezahlt. Die Belastung erfolgt auf der Kreditkarte des Hauptfahrers, welche für die Abholung erforderlich ist.

Wenn Sie planen, außerhalb der Öffnungszeiten anzureisen, empfehlen wir Ihnen, sich im Voraus mit dem Autovermietungsbüro in Verbindung zu setzen, um zu erfragen, ob eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten möglich ist, oder alternativ können Sie die Reservierung ändern, indem Sie sich mit Ihrer Agentur / uns in Verbindung setzen.

Wie sind die Öffnungszeiten der Autovermietung?

Die Öffnungszeiten des von Ihnen gewählten Vermietungsbüros werden während des Reservierungsvorgangs und auf Ihrer Reservierungsbestätigung angezeigt. Zusätzlich sind sie in Ihren zugehörigen Produktinformationen verfügbar.

Muss ich den Treibstofftank bezahlen?

Je nach der zum Zeitpunkt der Reservierung gewählten Brennstoffoption gibt es drei mögliche Szenarien:

  • Vollgetankt: Das Auto wird vollgetankt zur Verfügung gestellt und muss ebenfalls vollgetankt zurückgegeben werden. Fehlender Treibstoff bei der Rückgabe kann zu Gebühren für Treibstoff und eine Servicegebühr führen. Empfohlene Kraftstoffoption, beste Kostentransparenz.
  • Niveau-zu-Niveau: Das Fahrzeug muss mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben werden, wie es zur Verfügung gestellt wurde. Fehlender Treibstoff bei der Rückgabe kann zu Gebühren für Treibstoff und einer Servicegebühr führen. Empfohlene Kraftstoffoption, gute Kostentransparenz.
  • Voll bis leer: Das Fahrzeug wird mit einem vollen Tank übergeben und muss leer zurückgegeben werden. Es fällt eine Betankungsservicegebühr an. Der volle Tank ist bei der Abholung zu zahlen und kann zu einem höheren Preis als an Tankstellen berechnet werden, während der nicht verbrauchte Kraftstoff im Allgemeinen nicht erstattet wird.
Erhalte ich im Falle einer vorzeitigen Rückgabe des Autos eine Rückerstattung?

Wenn das Auto früher als geplant zurückgegeben wird, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der nicht genutzten Mietzeit oder der nicht genutzten Miettage. Abhängig von den Umständen empfehlen wir Ihnen, die Rückerstattung über Ihre Reiseversicherung zu beantragen.

Warum werde ich gebeten, bei der Buchung eine Flugnummer anzugeben?

Die Angabe einer Flugnummer ist nicht obligatorisch, wird aber sehr empfohlen. Dies hilft der örtlichen Vermietstation, Ihre genaue Ankunftszeit zu bestimmen. Besonders wenn Ihre Abholzeit nachts oder kurz vor Ende der Bürozeiten ist, kann eine Flugnummer dazu beitragen, dass jemand auf Sie wartet.

Muss ich bei der Rückgabe anwesend sein?

Einige Autovermieter bieten gegebenenfalls die Möglichkeit an, das Auto schneller zurückzugeben, indem man es einfach auf den Parkplatz stellt. Wir empfehlen immer, dass der Fahrer bei der Rückgabe anwesend ist, um sicherzustellen, dass der Wagen im gleichen Zustand wie bei der Übernahme zurückgegeben wird und das alle Anmerkungen, die zum Zeitpunkt der Rückgabe im Zustandsbericht vermerkt sind, korrekt sind.

Was passiert, wenn ich das Auto mit Verspätung zurückbringe?

Die Autovermieter erlauben in der Regel eine verspätete Rückgabe des Autos um 29 Minuten nach der geplanten Zeit. Nach Ablauf dieser Zeit können zusätzliche Gebühren in Höhe von einem Miettag zuzüglich Verwaltungsgebühren anfallen. In diesem Fall werden die Gebühren von der Kreditkarte des Hauptfahrers abgebucht, welche für die Abholung des Fahrzeugs verwendet wurde.

Wann bekomme ich die Kaution zurück?

Die Kaution wird bei der Rückgabe des Autos automatisch freigegeben und erscheint somit nicht als separate Transaktion. Die Mittel stehen dann einfach wieder zur Verfügung. Dieser Vorgang kann bis zu 20 Werktage nach Beendigung der Anmietung dauern.

Für den Fall, dass Ihr Auto während der Anmietung beschädigt wurde, kann der Vermieter die Kosten für die Reparatur des Schadens sowie die damit verbundenen Verwaltungsgebühren von Ihrer Kaution abziehen. Der verbleibende Kautionsbetrag wird dann auf der Kreditkarte des Hauptfahrers freigegeben.

Kann ich das Auto an einer anderen Station als dem Abholungsort zurückgeben?

Die meisten Autovermieter bieten so genannte "Einwegmieten" an, bei denen die Fahrer das Auto an einem Ort abholen und an einem anderen Ort wieder abgeben können. Bitte beachten Sie, dass Einweggebühren anfallen können, die zum Zeitpunkt der Abholung vor Ort zu zahlen sind, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie vorhaben, den Wagen an einem anderen Ort zurückzugeben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierung vorzunehmen, indem Sie im Voraus den richtigen Abhol- und Rückgabeort auswählen. Ein One-Way-Service kann in der Regel nicht zu einer bereits vorgenommenen Reservierung hinzugefügt werden.

An wen kann ich mich im Falle von Beschwerden oder Fragen nach der Vermietung wenden?

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Wenn Sie ein Auto über ein Reisebüro reserviert haben und eine Beschwerde nach der Anmietung haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, welches Sie entsprechend beraten wird.

Wenn Sie Ihr Auto direkt bei Carnect reserviert haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam, welches Ihnen weiterhelfen wird. Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu lösen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren unterzeichneten Mietvertrag, alle damit verbundenen Rechnungen und eine Kopie Ihrer Kreditkartenabrechnung vorzulegen.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Buchung?

Wenn Sie eine Rechnung über Ihre im Voraus bezahlte Reservierung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsquelle (z. B. Reisebüro, Reiseveranstalter).

Wenn Sie eine Rechnung über eine bei der Abholung bezahlte Zusatzleistung anfordern, wenden Sie sich bitte direkt an den Autovermieter.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich persönliche Gegenstände im Auto vergessen habe?

Wenn Sie bei der Rückgabe einige persönliche Gegenstände im Auto gelassen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Autovermieter bzw. der örtlichen Station in Verbindung zu setzen. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter einen Fundsachen-Service (Lost & Found) anbieten und Kontaktformulare auf ihren Websites zur Verfügung stehen.

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